Política de reembolso

Última atualização: 09 de janeiro de 2026

1. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, contacte-nos através do email info@t-nuts.store, indicando o número da encomenda.

2. Morada para devoluções

As devoluções devem ser enviadas para:

Transagri – T*NUTS Store
Zona Industrial do Salgueiro, Lote 3
3530-259 Mangualde
Portugal

3. Condições de devolução

Quando a devolução é aceite, o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, selado, intacto e na embalagem original, acompanhado de comprovativo de compra.

Não serão aceites devoluções efetuadas sem pedido prévio.

4. Segurança alimentar

Dado que comercializamos produtos alimentares, regra geral não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido abertos ou violados, por motivos de proteção da saúde e higiene, exceto nos casos em que os bens sejam defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes.

Os produtos alimentares devolvidos nunca são recolocados à venda. Todas as devoluções são registadas e tratadas para eliminação final segura.

5. Produtos danificados ou incorretos

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato se o produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar a situação e proceder à respetiva resolução.

6. Custos de devolução

Quando a devolução é efetuada ao abrigo do direito de livre resolução de 14 dias (quando aplicável), os custos diretos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Nos casos de produtos defeituosos, danificados ou incorretos, os custos de devolução serão suportados pela T*NUTS Store.

7. Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o produto pretendido é devolver o artigo (quando elegível) e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda.

8. Reembolsos

Quando um reembolso é aprovado, o montante será devolvido através do mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias de calendário após a receção dos bens devolvidos ou da prova da sua devolução (consoante o que ocorrer primeiro), salvo exigência legal em contrário.

Note que o seu banco ou emissor do cartão poderá necessitar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.